E-work SPA seleziona per importante società di consulenza informatica di Parma un tirocinante con laurea in materie scientifiche da inserire nel ruolo di Tecnico Informatico Junior.
La figura ricercata dovrà svolgere le seguenti attività applicative:
Apprendere in generale le funzionalità del prodotto di Business Travel proposto ai clienti e in modo specifico le specificità di modello dei clienti a cui verrà assegnato
Rispondere direttamente alle richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti, attraverso telefono, mail e strumenti di messaggistica istantanea
Diagnosticare e risolvere le problematiche funzionali e tecniche sull'applicazione di Business Travel, monitorando quotidianamente gli ambienti dei clienti a cui verrà assegnato
Analizzare le criticità applicative e individuare opportune soluzioni correttive
Formalizzare documentazione di supporto applicativo, aggiornare la knowledge base e formare gli utenti finali
Implementare direttamente le configurazioni del prodotto di Business Travel per i clienti a cui verrà assegnato sulla base del modello definito dai consulenti applicativi
Skills & Experience
I requisiti richiesti per lo svolgimento del ruolo sono:
Residenza a Parma o zone limitrofe
Laurea in facoltà ad indirizzo scientifico (informatica, ingegneria gestionale, fisica, matematica)
Buona conoscenza dei software di office automation (Excel, Word, Powerpoint)
Ottima conoscenza delle linguq Inglese
Spiccata attitudine al problem solving tramite approccio logico deduttivo per identificare in modo scientifico la causa di un problema partendo da informazioni minime
Conoscenza minima dei principi logici di organizzazione delle informazioni nelle basi dati e del linguaggio SQL