Impossibile prenotare visita ortopedica

Buongiorno, sono a segnalare un grosso problema di sanità a Parma, a inizio novembre sono adato a prenotare una visita ortopedica per mia mamma bloccata con una spalla e mi hanno risposto che non c'è posto fino ad aprile e che comunque le liste sono chiuse e non è possibile neanche prenotare. Ho scritto all'URP per segnalare il problema e mi hanno risposto e chiedere se potevo andare a pagamento con il rimborso della visita e mi hanno detto che l'emilia romagnaha abolito questa possibilità, pertanto l'unico modo era prenotare una visita al cup. Segnalando che non era possibile prenotare mi hanno risposto di provare a prenotare ogni giorno che magari si libera un posto. Ma vi sembra una cosa normale??? Questa è la grande eccellenza della sanità in Emilia Romagna??